今年の9/8(木)に発表されたホンダ車16車種、668,816台のリコール。⇒ 旧型フィットなど16車種のリコール
我が家のフリード号が該当していることは、発表後すぐにチェックして認識済でした。
10/15(土) 発表から一カ月以上経って、ようやくメーカーからのレターが到着。
10/16(日) 購入店のメーカー系ディーラーに予約の電話。応対したのは営業マンS氏。私 『○○と申しますが…、』S 『はい。』私 『お世話になります。』S 『あ、お世話になります。』私 『フリードのリコール通知が届いたので予約したいのですが。』S 『えー…、少々お待ちください。』:S 『現在部品の在庫がなく、入荷予定も未定です。入荷しだい折り返しご連絡します。』私 『そうですか、よろしくお願いします。』S 『電話番号は、いまおかけになっている、0xx-xxxx-xxxxでよろしいですか?』私 『はい、それが自宅ですのでお願いします。』
このディーラーとの付き合いは1998年からなので、今年で丸18年になりました。その間、カミさんと私で6台のホンダ車を乗り継いできました。最初の担当営業マンがキチンとした方だったので、気持ち良くお付き合いできていました。
その営業マンが辞めてしまった頃からでしょうか。接客に疑問を感じるようになったのは…。疑問だけならいいのですが、沢山イヤな思いをしてきました。なので、今回のリコールの予約で侘びの言葉ひとつなくても、今さら驚くことはありません。それ以前に、社会人としてまともな挨拶もでき…